• Wat is assertief zijn?  

• Het verschil assertief, manipulatief en onderdanig gedrag

• Wanneer wel/niet assertief zijn?

• Verbale en non-verbale assertiviteit

• Correcte feedback kunnen geven via dialoog

• De assertieve monoloog

• Nee-zeggen en aandringen

• Moeilijke boodschappen brengen

​​

​

​​

​

​​

• Outlook inrichten als dashboard voor je werkorganisatie

• De agenda optimaal gebruiken

• De takenlijst in Outlook gebruiken

• Inkomende e-mails efficiënt verwerken

• Informatie classificeren en ophalen in Outlook

• De samenhang tussen de modules van Outlook

• Weinig bekende, maar handige opties in Outlook

• Wat is timemanagement?

• Effectief en efficiënt met tijd omgaan

• Wat zijn mijn doelstellingen en verantwoordelijkheden?

• De wetten van tijdbeheer

• Het opmaken van een dag-, middellange- en lange termijnplanning

• Omgaan met tijdrovers (e-mail, vergaderen, telefoneren, werkoverleg en drop-ins.)

• Durven opkomen voor je eigen tijd.​

​

​

• Definiëren van het doel van de presentatie

• Een presentatie voorbereiden.

• De presentatie overtuigend brengen

• De rol van de presentator, verbaal, non- verbaal, intonatie, enthousiasme, vertaalslag naar het publiek

• Onvoorziene omstandigheden counteren

• Presentatiestress vermijden

• Stress leren herkennen en aanvaarden

• Verschillende soorten stress

• Herkennen/beheersen van ongepaste emoties

• Emotioneel zelfbewustzijn

• Basisinzichten voor het maken van stressverlagende keuzes

• Het belang van tijd als stressfactor

• Bekwaamheid in het creëren van geestelijke rust

• De invloed van ons eigen stressniveau

• Negatieve stress verminderen of vermijden