IMPACT nv

Klein Dalenstraat 26 B2

B-3020 Herent

Tel : +32 16 52 09 94

info@impact-nv.be

R.P.R. Leuven 

BE 0442.497.370
ING BE19 3900 4827 2612

  • Facebook
  • LinkedIn Social Icon

Lean E-mail

Deze training van een halve dag heeft volgende doelstellingen:

  • Kennismaken met de basisregels voor goed gebruik van e-mail binnen de organisatie en adviezen m.b.t. een goed e-mailbeleid.

  • Leren om deze regels toe te passen in Outlook en/of Lotus Notes.

  • Antwoorden en oplossingen geven voor praktische vragen en problemen die kunnen rijzen door het e-mailbeleid.

  • Inzicht verwerven in hoe de verschillende onderdelen van Outlook geïntegreerd gebruikt kunnen worden

​​

Volgende onderwerpen komen in deze training aan bod:

  • Waarvoor is het gebruik van e-mail aangeraden? Waarvoor is het te vermijden?

  • Alternatieve communicatiemiddelen voor de situaties waarin e-mail niet geschikt is.

  • Het beleid voor e-mails die we zelf schrijven:

    • Correct omgaan met bestemmelingen

    • Regels met betrekking tot het onderwerp van e-mails

    • De structuur van een heldere e-mail boodschap

    • Het verhogen van de leesbaarheid van e-mails

    • Het beheren van verzonden e-mails

  • Omgaan met ontvangen e-mails:

    • Wanneer en hoe inkomende e-mails verwerken

    • Regels bij het verwerken van e-mails

      • Deleten van binnengekomen berichten

      • Opslaan van berichten (en de bijlagen)

      • Beantwoorden van berichten

      • Taken maken van e-mails waarop niet meteen geantwoord wordt

      • Agenda gebruiken voor e-mails die een langere tijd vragen om beantwoord te worden

    • Efficiënt omgaan met inkomende e-mails door gebruik te maken van regels

  • Verwachtingsmanagement: duidelijk maken aan contactpersonen wat je verwacht m.b.t. het gebruik van e-mail

  • Gepast reageren bij contactpersonen die e-mail niet correct gebruiken.

Voor meer informatie, een afspraak zonder engagement of een offerte, contacteer ons.